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Política de Devolução e Reembolso

Editora Stay Hard

A Editora Stay Hard preza pela transparência, respeito e boa experiência de compra de seus leitores. Esta política define as condições para devolução e reembolso de produtos adquiridos em nosso site.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras online possui o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições

• Não apresentar sinais de uso

• Estar acompanhado de todos os itens originais

  
  

Após a solicitação, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado.

2. Devolução por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue ao cliente com avarias, a solicitação de devolução ou troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise e confirmação do problema, o cliente poderá optar por:

• Reembolso integral

• Troca por outro exemplar do mesmo título

3. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido ou confirmação da solicitação, respeitando os seguintes critérios:

• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da administradora do cartão

• Pix ou transferência: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente

  
  

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão assumidos pela Editora Stay Hard

• Em casos de arrependimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente

  
  

5. Como Solicitar

Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato por meio do canal oficial informado em nosso site, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

  
  

6. Considerações Finais

A Editora Stay Hard reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios desta política. Todas as solicitações serão analisadas com seriedade, transparência e respeito ao consumidor.

Editora Stay Hard

A Editora Stay Hard realiza a entrega de seus produtos com segurança e cuidado, buscando garantir a melhor experiência de compra para seus leitores.

1. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade do destinatário, a forma de envio escolhida e a disponibilidade do produto.

• O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento

• As estimativas de prazo são informadas no momento da compra

• Entregas podem sofrer variações por fatores externos, como logística, feriados ou condições climáticas

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2. Formas de Envio

As entregas são realizadas por parceiros logísticos e serviços de transporte contratados, com opções disponíveis no checkout do site.

3. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A Editora Stay Hard não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega causados por:

• Endereço incorreto ou incompleto

• Ausência de pessoa para receber o pedido

• Informações inconsistentes fornecidas pelo cliente

  
  

4. Tentativas de Entrega

Caso não haja sucesso na entrega após as tentativas previstas pelo transportador, o pedido poderá retornar ao remetente. Nessa situação, um novo envio poderá ser realizado mediante novo pagamento do frete.

5. Produtos Digitais

Produtos digitais são disponibilizados após a confirmação do pagamento, por meio de link de acesso ou envio eletrônico, conforme informado no momento da compra.

6. Acompanhamento do Pedido

Quando disponível, o cliente receberá informações para acompanhamento do pedido, permitindo o rastreamento da entrega até o destino final.

7. Considerações Finais

A Editora Stay Hard se compromete a manter o cliente informado sobre o status do pedido e está disponível para esclarecimentos por meio de seus canais oficiais de atendimento.